確定問題的根本原因和導致因素是解決質量問題的關鍵步驟。通信工程甲級監理公司需要深入分析問題，找出問題的根本原因和導致因素。以下是一般確定問題原因和導因的步驟：

1. 收集信息：監理團隊應收集相關的信息和數據，包括施工計劃、設計文件、現場報告、檢測報告、設備規格書等。

2. 分類問題：將所有質量問題分類，按照性質、類型、影響程度等進行分類。這可以幫助監理人員更快更準確地確定問題的根本原因和導因。

3. 建立假設：通過分析問題分類，監理人員可以形成假設或概要原因。這些假設應該盡可能包括所有可能的導因。

4. 驗證假設：以假設為基礎，采取科學的方式進行驗證。例如，通過現場檢查、物質測試、數據分析和專家訪談等方法，確認是否真正存在因素導致發生問題。

5. 確定根本原因：根據假設驗證的結果，確定問題的根本原因和導因。監理團隊應盡可能的找到一個或一組歸因根本原因。

6. 撰寫尋根報告：對問題的分析、假設、驗證和根本原因的確定進行總結。包括嚴密的技術分析、推理和論證才能有效解決問題。

在確定問題原因時，通信工程甲級監理公司應注重因果關系的判斷和邏輯推理，不能輕易得出結論。重要的是，應積極與施工單位和設計單位溝通協調，共同尋找解決問題的方法，并確保問題得到有效解決。